Une auditrice RTS victime d'une nouvelle arnaque téléphonique

Tout a commencé à 12h59, lorsque Aurélie notre auditrice a reçu un appel du numéro 04 24 18 20 64. Une femme au téléphone lui a annoncé qu'elle était la cinquième gagnante d'un tirage au sort national, organisé par RTS, lui offrant un lot d'une valeur de 300€. Bien que sceptique, Aurélie a suivi les instructions fournies par l'interlocutrice.

Le piège se referme

Après avoir été invitée à appeler un autre numéro, le 01 84 78 61 13, elle a été félicitée une nouvelle fois et dirigée vers un troisième numéro, le 08 93 04 58 30, où une certaine Mme Arnoux devait s'occuper d'elle. Mme Arnoux lui a alors expliqué qu'elle avait gagné un lot de 300€ en produits électroniques et qu'il ne lui restait qu'à fournir une adresse de livraison.

Notre auditrice a choisi un ordinateur portable Acer 16 pouces. Après une attente de 15 minutes, Mme Arnoux est revenue vers elle pour lui demander de choisir un produit d'électroménager. Elle a opté pour un ventilateur Dyson. Encore une fois, elle a été mise en attente, cette fois pour 10 à 15 minutes.

Les signes d'une fraude

Durant ces échanges, la ligne a coupé à plusieurs reprises, forçant notre auditrice à rappeler. "N'hésitez pas à rappeler si ça coupe", lui avait dit Mme Arnoux. Après chaque coupure, les frais de communication s'accumulaient, atteignant 0,89 centime la minute.

À 14h49, un message d'Orange l'a informée qu'elle avait dépassé son forfait de 50€. Elle a alors décidé de mettre fin à l'appel. Peu après, elle a reçu un nouvel appel du numéro 04 24 18 71 60, lui demandant de rappeler le numéro surtaxé pour finaliser sa commande. Elle a refusé, expliquant que son cadeau lui coûtait déjà trop cher.

Depuis, elle n'a plus eu de nouvelles de Mme Arnoux ou de ses complices.

Restez vigilants

Ce témoignage illustre bien les techniques utilisées par les arnaqueurs pour piéger leurs victimes. L'identité d'RTS a été usurpée cette fois-ci, mais d'autres témoignages nous ont rapporté d'autres noms de sociétés comme Auchan. Les escrocs ne se limitent pas aux radios, télés ou autres médias : toutes les marques reconnues peuvent devenir des chevaux de Troie pour vous extorquer de l'argent.

Notre auditrice a été victime d'une arnaque téléphonique, mais d'autres arnaques sont toujours actives sur internet malgré les nombreuses plaintes que nos auditeurs et que la radio a déposées. De faux comptes Instagram et Facebook d'RTS circulent. En les suivant au lieu de suivre les comptes officiels, les arnaqueurs vous invitent à compléter de faux formulaires pour recueillir vos informations puis vous appellent ou vous demandent vos coordonnées de carte bleue pour vous remettre vos lots. À aucun moment RTS ne vous demandera votre numéro de carte bancaire.

 

Quelques conseils pour éviter les arnaques

• Vérifiez l'identité de l'organisation : si vous recevez un appel prétendant vous avoir contacté pour un lot ou un prix, vérifiez d'abord si l'organisation qui vous contacte est bien celle qui prétend vous avoir contacté. Les arnaqueurs peuvent usurper l'identité de médias, de banques ou d'autres organisations pour vous faire confiance.
• Soyez méfiant face aux offres trop alléchantes : si vous recevez un appel annonçant que vous avez gagné un lot ou un prix, vérifiez d'abord la légitimité de l'appel en contactant directement l'organisation qui prétend vous avoir contacté. Concernant la radio posez-vous la question si vous avez participé a un jeu de la dite radio et si vous l'écoutez. Si vous n'êtes pas auditeur(rice) de la radio il y'a aucune chance que cette dernière vous appelle sans que vous ayez consenti à laisser vos coordonnées.
• N'offrez jamais vos informations personnelles : ne donnez jamais votre numéro de carte bancaire ou d'autres informations personnelles à des inconnus qui vous contactent par téléphone.
• Vérifiez les numéros de téléphone : si vous recevez un appel de quelqu'un qui prétend vous avoir contacté pour un lot ou un prix, vérifiez d'abord si le numéro de téléphone est bien celui de l'organisation qui prétend vous avoir contacté.

En France les numéros de téléphone surtaxés ont tous le même indicatifs : 

Numéros majorés ou surtaxés:

081, 082, 089: Ces numéros sont facturés selon une tarification variable, qui dépend de l'opérateur et de l'heure d'appel. Ils sont généralement utilisés pour les services de voyance, les jeux vidéo ou la musique à la demande.

Numéros à 4 chiffres:

3xxx: Ces numéros sont également surtaxés. Ils sont souvent utilisés pour les services de divertissement pour adultes.

Numéros à 6 chiffres:

118xxx: Ces numéros sont également surtaxés. Ils sont souvent utilisés pour les services de renseignements téléphoniques payants.

• N'acceptez jamais de payer des frais pour un lot offert : si vous êtes contacté pour un lot ou un prix, n'acceptez jamais de payer des frais pour en bénéficier.
• Contactez directement l'organisation : si vous avez des doutes sur la légitimité d'un appel, contactez directement l'organisation qui prétend vous avoir contacté pour vérifier la situation.
• Ne cliquez pas sur les liens suspects: Les arnaqueurs peuvent utiliser des SMS ou des appels téléphoniques pour vous inciter à cliquer sur des liens suspects. Ne cliquez jamais sur un lien dans un SMS ou un e-mail que vous ne connaissez pas et ne reconnaissez pas.
• Soyez prudent avec les messages d'urgence: Les arnaqueurs peuvent se faire passer pour des organismes officiels, tels que la police, votre banque ou votre compagnie d'assurance, afin de vous inciter à paniquer et à divulguer vos informations personnelles. Ne donnez jamais d'informations personnelles à un appelant ou à un SMS qui vous contacte de manière inattendue et pressante.
• Parlez-en à quelqu'un: Si vous avez reçu un appel ou un SMS suspect, parlez-en à un ami, un membre de votre famille ou à une personne de confiance. Ils peuvent vous aider à déterminer s'il s'agit d'une arnaque et vous conseiller sur la marche à suivre.

Comment signaler une arnaque en France

Vous pouvez signaler les arnaques SMS au 33700 et les arnaques aux appels téléphoniques et internet sur le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34800.