Reprise et réparation des appareils électriques et électroniques : les conseils de l’UFC-Que Choisir de Sète

La reprise des appareils usagés : une obligation légale

Selon la directive 2012/19/UE du 4 juillet 2012 et l'article R. 543-180 du Code de l'environnement, les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE ou D3E) ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Deux cas de figure existent pour leur reprise :

• Si l'appareil mesure plus de 25 cm, il doit être déposé en déchetterie ou dans un point de collecte spécifique.
• Si l'appareil mesure moins de 25 cm, tout magasin vendant des produits électroniques et ayant une surface de vente d'au moins 400 m² a l'obligation de le reprendre gratuitement, sans obligation d'achat.

Malgré ces règles, certains commerces imposent encore des conditions illégales. Récemment, une adhérente de l'UFC Que Choisir de Sète Bassin de Thau s'est vue refuser la reprise de son mixeur Moulinex de 15 ans sous prétexte qu'elle ne possédait pas la facture d'achat ou n'avait pas acheté un produit de remplacement dans le même magasin. Après intervention de l'association, le magasin a accepté de reprendre l'appareil, illustrant l'importance de connaître ses droits en tant que consommateur.

De plus, les piles, accumulateurs (batteries) et ampoules doivent être repris gratuitement et sans obligation d'achat par les magasins qui les vendent. Les vendeurs doivent afficher clairement leurs obligations en matière de reprise.

Le bonus réparation : une aide financière pour prolonger la vie des appareils

Afin d'encourager la réparation plutôt que le remplacement, un bonus réparation est disponible chez les professionnels labellisés "QualiRépar". Ce dispositif permet une réduction immédiate sur la facture de réparation. La liste des réparateurs agréés est consultable sur le site www.ecosystem.eco.

Voici quelques exemples de réductions appliquées selon l'appareil concerné :

• 25 euros pour un téléphone,
• 40 euros pour un aspirateur,
• 50 euros pour un ordinateur portable,
• 60 euros pour une télévision.

Le bonus s'étend également à la réparation des chaussures et des vêtements :

• 8 euros pour la pose de patins ou un travail de couture sur des chaussures,
• 7 euros pour le changement du bon-bout des chaussures (partie du talon en contact avec le sol),
• 7 euros pour rapiécer un accroc sur un vêtement,
• 10 euros pour le changement d’une doublure simple,
• 25 euros pour une doublure complexe.

Conditions et exclusions du bonus réparation

• La réparation doit coûter au moins 12 euros pour que le bonus s'applique.
• Le bonus ne s'applique pas aux articles sous garantie (légale ou commerciale).
• Il ne concerne pas les retouches visant à ajuster la taille d'un vêtement.

Certains articles sont exclus :

• la lingerie (sous-vêtements, chaussettes...),
• les vêtements en cuir et en fourrure naturelle,
• les vêtements techniques de sport à usage non quotidien (exemple : chaussures de ski).

Où faire réparer ses objets à Sète et dans le bassin de Thau ?

Actuellement, peu de réparateurs sont labellisés "QualiRépar" dans la région de Sète. Voici quelques adresses où bénéficier du bonus réparation :

• Sète : Apple un Geek (téléphones et ordinateurs), My Mobile,
• Balaruc-le-Vieux : Phonéo (centre commercial), un cordonnier agréé.

Pour trouver d'autres professionnels, consultez le site d'Ecosystem qui met à jour la liste des agréments.

A propos de L'UFC-Que Choisir 

Depuis sa création en 1951, l'UFC-Que Choisir défend les consommateurs et les informe sur leurs droits, que ce soit en matière de logement, assurances, santé ou finances.

Victime d’une arnaque ou besoin de conseils ?

Contactez l’antenne locale de l'UFC-Que Choisir la plus proche de chez vous. Si vous habitez à Sète et dans l’agglopole, voici les coordonnées de l’antenne du du Bassin de Thau :

• Téléphone : 04 30 41 53 30
• E-mail : contact@sete.ufcquechoisir.fr

Horaires d’ouverture :

• Lundi après-midi : 14h - 16h30
• Mardi au vendredi : 9h - 11h30

Des permanences sont aussi organisées à Agde, Mèze, Balaruc-les-Bains, Poussan et Frontignan. Profitez-en pour poser toutes vos questions !